AIlingo jest marką, której właścicielem i operatorem jest spółka Studio Gambit Sp. z o.o. (ul. Matejki 6, 80-232 Gdańsk, NIP 9570812544), dalej zwana Operatorem. Pod marką AIlingo działa wyodrębniony program usług post-editingu tłumaczeń maszynowych oraz towarzyszących im usług technicznych świadczonych przez Operatora.
Niniejszy Regulamin świadczenia usług ma zastosowanie do wszystkich zleceń na usługi tłumaczeniowe realizowanych w ramach programu AIlingo, dalej zwanego w skrócie AIlingo. Usługi AIlingo skierowane są wyłącznie do osób prawnych i organizacji, zwanych dalej Klientami. Operator nie świadczy usług AIlingo dla osób fizycznych nie prowadzących zarejestrowanej działalności gospodarczej.
Podstawą do zawarcia umowy o wykonanie usługi tłumaczenia jest oferta handlowa złożona przez Operatora pocztą elektroniczną.
Uzyskanie informacji o koszcie tłumaczenia pisemnego może odbyć się automatycznie za pośrednictwem strony internetowej AIlingo. Przedstawiona w ten sposób wycena pozostaje wiążąca dla obu stron o ile zostanie użyta w dostępnym na stronie internetowej procesie automatycznej generacji Zamówienia Pro Forma. Po pozytywnej identyfikacji tożsamości Klienta przedstawiciel AIlingo przekaże Klientowi pocztą elektroniczną ostateczną ofertę handlową zawierającą ustaloną wcześniej cenę i proponowany termin dostawy tłumaczenia.
Minimalna wartość zamówienia to 90 PLN.
Umowa między Operatorem a Klientem zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez niego przyjęcia oferty. Czyniąc to, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
Dbając o należyte warunki pracy i bezpieczeństwo swoich pracowników, Operator jest uprawniony do odstąpienia od umowy, o czym poinformuje Klienta pisemnie pocztą elektroniczną nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu zawarcia umowy, gdy stwierdzi, że zawartość przekazanych materiałów jest niewystarczająca do poprawnego wykonania zlecenia w zgodzie z automatycznie dokonaną wyceną lub zawiera według oceny Operatora treści nawołujące do nienawiści, wulgarne lub propagujące przemoc. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Operatora żadna ze stron nie jest uprawniona do żądania zwrotu kosztów.
W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta jest on zobowiązany do zapłaty za prace wykonane do tego momentu w wysokości 100% ich wartości, natomiast za prace wstrzymane w wysokości ryczałtowej 90 PLN.
Wszelkie zastrzeżenia dotyczące nienależytego wykonania tłumaczenia muszą zostać zgłoszone Operatorowi w formie pisemnej w ciągu 10 dni roboczych od dnia dostarczenia rezultatu usługi. Niezgłoszenie wad w tym terminie oznacza nieodwołalnie, że Klient przyjmuje rezultat usługi bez zastrzeżeń.
Operator usunie niezwłocznie i bezpłatnie wszystkie błędy wskazane pisemnie w sposób pozwalający na ich jednoznaczną identyfikację.
Nie są obarczone wadą tłumaczenia uznane za niezadowalające stylistycznie bez wskazania konkretnych błędów, rozumianych jako naruszenie obowiązujących w języku docelowym reguł gramatycznych, semantycznych i ortograficznych. W szczególności dotyczy to materiałów reklamowych i promocyjnych. Operator nie jest również zobowiązany do zredagowania przetłumaczonego tekstu w stylu odmiennym od tekstu źródłowego.
Za przekroczenie terminu dostawy określonego w ofercie Operator udzieli Klientowi upustu w wysokości 5% wartości netto zamówienia za każdy pełen dzień (24 godziny) zwłoki. Nie więcej jednak łącznie niż 30% wartości zamówienia. Opóźnienie dostawy o więcej niż 6 dni upoważnia Klienta do rezygnacji z zamówienia bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
Operator w związku z oferowanymi usługami AIlingo nie udziela żadnych dorozumianych gwarancji dotyczących komercyjnej wartości lub przydatności do określonego celu przetłumaczonych tekstów. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody szczególne, pośrednie lub wtórne wynikające z utraconych zysków, niezależnie od tego, czy wynikają z wykonania umowy, zaniedbania lub innych szkodliwych działań, związanych z usługami AIlingo lub w jakiś sposób z nimi związanymi.
W każdym innym wypadku całkowita odpowiedzialność Operatora za szkody ograniczona jest do kwoty faktury.
Z wyjątkiem materiałów dostępnych publicznie i powszechnie znanych (publikacje prasowe i internetowe, ogólnie dostępne akty prawne itp.) wszystkie dokumenty i materiały pomocnicze powierzane przez Klienta są traktowane jako poufne i nie są w żaden sposób udostępniane osobom trzecim. Operator oświadcza, że wszyscy pracownicy oraz podwykonawcy, którzy zostaną zaangażowani do obsługi zleceń Klienta w ramach usług AIlingo, zawarli z Operatorem umowę zobowiązującą ich do zachowania poufności wszelkich informacji pochodzących od Klientów. Powyższe ma też zastosowanie do przekazywanych informacji i danych także, gdy nie doszło do zawarcia pomiędzy stronami umowy. O bezpieczeństwo danych dbamy zgodnie z wymogami ISO 27001:2017. Przesyłane pliki przechowujemy wyłącznie na naszych fizycznych serwerach w Gdańsku.
